【培养目标】本专业主要面向铁路旅客运输企业、城市轨道交通运输企业，培养德、智、体、美全面发展，具有良好的职业道德和敬业精神，具备较强的高速铁路客运乘务、铁路旅客运输组织、城市轨道交通旅客运输组织等生产、服务、管理能力和较强语言表达、人际沟通、英语应用、综合职业、灵活应变和创新开拓能力，能够熟练应用计算机等办公设备，并可从事高速铁路、城际铁路、城市轨道交通乘客服务、客运组织、站务服务、调度组织及综合服务与管理等工作的复合型技术技能型人才。

【专业特色】本专业主要面向铁路旅客运输企业、城市轨道交通运输企业，培养德、智、体、美全面发展，具有良好的职业道德和敬业精神，具备较强的高速铁路客运乘务、铁路旅客运输组织、城市轨道交通旅客运输组织等生产、服务、管理能力和较强语言表达、人际沟通、英语应用、综合职业、灵活应变和创新开拓能力，能够熟练应用计算机等办公设备，并可从事高速铁路、城际铁路、城市轨道交通乘客服务、客运组织、站务服务、调度组织及综合服务与管理等工作的高素质技术技能型人才。校内建有高铁模拟舱，能满足高铁服务各实训项目的实训需要。

【人才培养模式】构建“专业共建，合作育人”的“2+1”人才培养模式，采取“2+1”三年制大专的办学模式，前两年在随州职院进行文化课与专业基础课学习，后一年可在武汉铁路局及深圳地铁等公司实习。

【课程体系】根据人才培养规格的要求，针对岗位技能和素质要求设置课程。在注重学生基本技能和素养的基础上，着重培养学生的创新精神和实践能力，实践与理论教学并重，体现专业特色。高铁服务课程分为核心技能课程、专业基础课程、素质拓展课程、实操实训课程等版块。